Warum funktioniert mein QR-Code nicht mehr?
Vier Prüfungen in fester Reihenfolge zeigen, wem der Code gehört, warum er stoppt und was ohne Neudruck noch möglich ist.
Ein gedruckter QR-Code hört meist aus einem von vier Gründen auf zu funktionieren: Er war ein bearbeitbarer Code, dessen Testphase oder Abo endete, die Zielseite wurde verschoben oder gelöscht, der Druck ist beschädigt oder zu klein, oder die Domain hinter dem Kurzlink antwortet nicht mehr. Das Muster selbst läuft nicht ab, wohl aber der Dienst oder die Seite dahinter. Scannen Sie den Code mit dem Prüfer auf dieser Seite, um den enthaltenen Link zu lesen. Dieser Link verrät, wem der Code gehört und ob er sich ohne Neudruck reparieren lässt.
Vier Prüfungen, in dieser Reihenfolge
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Wem gehört der Code?
Scannen Sie den Code unten und lesen Sie den Link. Beginnt er mit Ihrer eigenen Website, ist es ein fester Code, der die Adresse selbst enthält. Beginnt er mit einer Kurzlink-Domain, die Sie nicht kennen, ist es ein bearbeitbarer Code, den der Anbieter betreibt, bei dem er erstellt wurde.
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In welchem Zustand ist das Konto?
Bei einem bearbeitbaren Code melden Sie sich in dem Konto an, in dem er erstellt wurde. Eine beendete Testphase, ein gekündigter Tarif oder eine fehlgeschlagene Zahlung stoppen den Code, und viele Dienste zeigen dann eine Deaktiviert-Seite statt Ihrer Website.
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Gibt es die Zielseite noch?
Öffnen Sie den ausgelesenen Link am Computer. Zeigt Ihre eigene Seite einen Fehler oder „Seite nicht gefunden“, ist der Code in Ordnung, und nur die Seite dahinter ist umgezogen.
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Antwortet die Domain noch?
Läuft der Code auf Ihrer eigenen Domain, prüfen Sie, ob die Domain verlängert wurde und ob ihr DNS-Eintrag noch auf den Dienst zeigt. Eine abgelaufene Domain oder ein gelöschter Eintrag legt alle Codes darauf auf einmal lahm.
Den Code hier scannen
Nutzen Sie die Kamera oder laden Sie ein Foto des gedruckten Codes. Er wird auf Ihrem Gerät entschlüsselt, es wird nichts hochgeladen, und der Link erscheint als Text, ohne geöffnet zu werden.
Die häufigsten Ursachen
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Testphase oder Tarif ist beendet
Das ist der häufigste Fall. Bearbeitbare Codes leiten nur weiter, solange ihr Tarif aktiv ist. Ein Code aus einer kostenlosen Testphase stoppt also mit deren Ende, oft Wochen nachdem die Flyer gedruckt wurden.
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Die Zielseite ist umgezogen
Ein Relaunch der Website, ein neues Shopsystem oder eine abgelaufene Kampagnenseite lassen Codes ins Leere zeigen. Der Code ist in Ordnung, nur die Adresse darin gibt es nicht mehr.
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Der Druck ist das Problem
Zu klein gedruckt, zu wenig Kontrast, glänzendes oder gewölbtes Material oder ein halb darüber geklebter Aufkleber: So scheitern Codes auf manchen Handys. Scannen Sie das gedruckte Exemplar, nicht die Datei.
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Die Domain ist ausgelaufen
Codes auf einer Domain, die nicht verlängert wurde oder deren DNS-Eintrag beim Umzug der Website geändert wurde, antworten alle gleichzeitig nicht mehr.
Mit dem Anbieter lösen, bei dem der Code erstellt wurde
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Das Konto reaktivieren
Ist die Testphase beendet oder das Abo gekündigt, ist die Reaktivierung beim Anbieter meist der schnellste Weg. Prüfen Sie vor dem Bezahlen den Preis und die Laufzeit.
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Nach Export oder Weiterleitung fragen
Bitten Sie den Support des Anbieters um eine Liste Ihrer Codes und Ziele und fragen Sie, ob er den Kurzlink dauerhaft auf Ihre Website umleitet. Manche tun das; lassen Sie sich die Zusage schriftlich geben.
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Erst die Regeln des Anbieters lesen
Unsere Übersicht „QR-Code nach der Kündigung“ zitiert, was gängige Anbieter über ihre Codes sagen, wenn Sie nicht mehr zahlen, mit der Quelle für jede Zeile.
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Die Seite reparieren, nicht den Code
Ist nur die Zielseite umgezogen, richten Sie auf Ihrer Website eine Weiterleitung von der alten auf die neue Adresse ein. Ein fester Code funktioniert dann sofort wieder.
Wenn es ein oqrely-Code ist oder Sie einen Ausweg suchen
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Ein oqrely-Code, der gestoppt hat
Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihre Codes: Ein gestoppter Code zeigt den Grund. Sie können innerhalb von 12 Monaten nach Ende eines bezahlten Tarifs ohne Gebühr reaktivieren, nach einer Testphase innerhalb von 90 Tagen.
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Ein gedruckter Code, auf den es ankommt
Senden Sie den Kurzlink und ein Foto des Drucks über die Hilfe in der App, in jedem Tarif, auch während der Testphase und für ehemalige Kunden.
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Der Code eines anderen Anbieters
Den Kurzlink eines anderen Anbieters können wir nicht umleiten, das kann nur der Inhaber dieser Domain. Wir helfen Ihnen aber, den Neudruck zu planen, mit einem Aufkleber über dem alten Code als Übergangslösung, und den neuen Code auf eine Domain zu legen, die Ihnen gehört.
In der App beheben
So passiert es nicht wieder
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Feste Codes für Links, die sich nie ändern
Ein fester Code enthält die Adresse selbst und hängt an keinem Konto, also kann ihn niemand abschalten. Auf dieser Website erstellen Sie ihn kostenlos.
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Bearbeitbare Codes auf die eigene Domain
Unter go.ihremarke.de gehört der Kurzlink Ihnen. Wechseln Sie irgendwann den Dienst, lassen Sie die Domain woanders hin zeigen, und die gedruckten Codes ziehen mit. Eine eigene .de-Domain kostet bei den meisten Anbietern nur wenige Euro im Jahr.
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Die Regeln kennen, bevor Sie drucken
Bei unseren bearbeitbaren Codes gilt nach einer fehlgeschlagenen Zahlung eine Kulanzfrist von 14 Tagen, und Pässe verlängern sich nie.
Fragen und Antworten
Laufen QR-Codes ab?
Das gedruckte Muster nicht. Was aufhört, ist der Dienst oder die Seite dahinter: Ein bearbeitbarer Code stoppt, wenn sein Tarif endet, und jeder Code wird nutzlos, wenn sein Ziel verschwindet.
Können Sie einen Code reparieren, den ein anderer Anbieter erstellt hat?
Den Kurzlink selbst nicht, denn er gehört dem Anbieter, dem die Domain gehört. Sie können dort reaktivieren, um eine dauerhafte Weiterleitung bitten oder mit einem Code neu drucken, über den Sie selbst verfügen.
Mein Code zeigt eine Deaktiviert-Seite. Ist alles verloren?
Meist nicht sofort. Die meisten Dienste behalten gestoppte Codes eine Weile. Melden Sie sich also an, prüfen Sie den Kontostand und fragen Sie den Support, wie lange die Codes aufbewahrt werden. Unsere bleiben 12 Monate nach Ende eines bezahlten Tarifs erhalten.
Warum scannt der Code auf einem Handy und auf dem anderen nicht?
Das spricht für den Druck: wenig Kontrast, geringe Größe, Spiegelungen oder Beschädigungen. Drucken Sie größer, mit dunklen Modulen auf hellem Grund, und testen Sie vor der Auflage mit einem älteren Handy.
Kann ich einen Code prüfen, ohne den Link zu öffnen?
Ja. Der Prüfer auf dieser Seite zeigt den Link als Text und öffnet ihn nie. Unser kostenloser Sicherheitscheck gleicht den Link zusätzlich mit Listen bekannter Bedrohungen ab, bevor Sie ihn aufrufen.
Wie bekomme ich Hilfe bei einem gedruckten Code?
Senden Sie den Kurzlink und ein Foto des gedruckten Codes über die Hilfe in der App. Das geht in jedem Tarif, auch in der Testphase und für ehemalige Kunden.